Na evolução do seu contact center, em muitas ocasiões, requer a definição de um novo modelo tecnológico, para responder a uma plataforma global de atendimento ao cliente. Atualmente, existe uma grande complexidade na transição tecnológica devido à existência de inúmeras plataformas.

Se você precisa evoluir sua tecnologia de contact center, podemos ajudá-lo com a Evolutio com nossa consultoria de tecnologia e processos.

• Análise e viabilidade do modelo objetivo.
• Definição do modelo de referência.
• Análise do mapa de integração com todas as ferramentas de negócios.
• Projetos tecnológicos e funcionais.

• Tomada de decisão e plano de ação.
• Estratégia do plano de implementação.
• Análise e criação de Business cases.Criação de documentos e RFP.

• Maximize o valor do negócio: melhore os custos operacionais e aumente a experiência do cliente.
• Mitigar riscos: graças à análise prévia ao projeto e ao uso das melhores práticas de mercado, os riscos são evitados na transição.

• Tenha uma visão de futuro: um roadmap alinhado às necessidades do negócio.
• Otimize o investimento: garanta o investimento futuro através de cenários econômicos baseados em histórias de sucesso.